Centro de ayuda
Política de privacidad
En www.lucky7even.com, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y servicios. Cumplimos con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables, garantizando que su información sea tratada adecuadamente.
1. Definiciones
- Información personal: Información relacionada con una persona viva e identificable, incluyendo, entre otros, nombres, direcciones, números de identificación, detalles de cuenta y actividad de juego.
- Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones relacionadas con datos personales, como la recopilación, almacenamiento, modificación y transmisión.
2. Tipos de información personal que recopilamos
Podemos recopilar varios tipos de información personal, incluyendo:
- Datos de registro: Nombre, número de documento de identidad/pasaporte, dirección de correo electrónico, dirección física, fecha de nacimiento e información de contacto.
- Datos de cuenta y financieros: Datos de cuentas bancarias, información de tarjetas de pago, historial de depósitos y retiros, ganancias y detalles de transacciones.
- Información de juego: Datos relacionados con su actividad de juego, apuestas, jugadas, ganancias/pérdidas y preferencias de juego.
- Datos de ubicación: Dirección IP, información de geolocalización y datos del dispositivo para garantizar el cumplimiento de los requisitos regulatorios (por ejemplo, políticas de juego responsable).
- Información de verificación: Documentación requerida para la verificación de edad e identidad (por ejemplo, copias de documentos de identidad, comprobante de domicilio).
- Otra información que nos proporcione durante la comunicación y su experiencia de juego.
3. Cómo recopilamos la información personal
La información personal se recopila:
- Directamente cuando se registra para una cuenta, utiliza nuestros servicios o interactúa con nosotros (por ejemplo, a través de atención al cliente o chat).
- Automáticamente cuando visita nuestro sitio web o aplicación.
- De terceros como organismos reguladores, agencias de referencia crediticia, agencias de prevención de fraude y socios involucrados en la prestación de nuestros servicios.
4. Finalidad del tratamiento de la información personal
Tratamos su información personal para los siguientes fines:
- Gestión de cuentas: Para crear y gestionar su cuenta, verificar su identidad y garantizar que cumple con los requisitos legales de edad para el juego.
- Procesamiento de pagos: Para procesar depósitos, retiradas y pagos de manera segura.
- Juego y prestación del servicio: Para permitirle participar en los juegos, registrar apuestas, supervisar la actividad de juego y proporcionar atención al cliente.
- Cumplimiento normativo: Para cumplir con obligaciones legales, incluidas las normativas contra el blanqueo de capitales (AML), las prácticas de juego responsable y la notificación a las autoridades de juego.
- Marketing: Para enviar promociones, bonos y otras comunicaciones de marketing (con su consentimiento explícito).
- Prevención de fraude: Para detectar, prevenir e investigar fraudes, abusos de nuestros servicios u otras actividades ilegales.
- Mejora de la experiencia del usuario: Para mejorar nuestro sitio web, aplicación, juegos y servicios basándonos en análisis y comentarios.
5. Bases legales para el tratamiento
Nos basamos en las siguientes bases legales para el tratamiento de su información personal:
- Necesidad contractual: Para proporcionar nuestros servicios según los Términos y Condiciones aceptados al registrarse.
- Obligación legal: Para cumplir con diversas leyes de juego y financieras.
- Interés legítimo: Para proteger la integridad de nuestra plataforma de juego, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros servicios.
Consentimiento: Para marketing directo y otras actividades que requieran consentimiento explícito (por ejemplo, cookies).
6. Compartición de su información personal
Podemos compartir su información personal con:
- Afiliados y proveedores de servicios: Para el procesamiento de pagos, atención al cliente, provisión de juegos y administración de sistemas.
- Autoridades gubernamentales y reguladoras: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
- Agencias antifraude y de crédito: Para realizar verificaciones de identidad, prevenir fraudes y verificar su información financiera.
Transferencias internacionales: Si transferimos su información personal a nivel internacional, nos aseguraremos de que dichas transferencias se realicen bajo las garantías adecuadas, como acuerdos contractuales o garantizando que el país receptor cuente con leyes adecuadas de protección de datos.
7. Conservación de datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política o para cumplir con requisitos legales. De acuerdo con las normativas de juego y AML, conservaremos su historial de transacciones financieras durante un mínimo de 5 (cinco) años.
Una vez que su información ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos.
8. Sus derechos como titular de los datos
Usted tiene varios derechos con respecto a su información personal, incluidos:
- Derecho a ser informado: Tiene derecho a ser informado sobre qué información personal recopilamos y con qué fines antes de que comience dicho tratamiento.
- Derecho de acceso: Puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted en cualquier momento.
- Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección o actualización de su información personal si es inexacta.
- Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento, especialmente para marketing directo o elaboración de perfiles con fines de marketing.
- Derecho de supresión: En determinadas circunstancias, puede solicitar que eliminemos su información personal, sujeto a limitaciones legales.
- Derecho a la portabilidad de datos: Puede solicitar que sus datos se le proporcionen en un formato estructurado para su transferencia a otro proveedor de servicios.
- Derecho a retirar el consentimiento: Si ha otorgado su consentimiento para actividades de tratamiento específicas (por ejemplo, marketing), puede retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con [email protected]
9. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad sólidas para proteger su información personal. Esto incluye cifrado de datos sensibles, controles de acceso, firewalls y auditorías de seguridad periódicas. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, ninguna plataforma en línea puede garantizar una seguridad del 100%. Usted es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso.
En caso de una filtración de datos, notificaremos a los usuarios afectados y a la autoridad competente cuando así lo exija la ley.
10. Uso de cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia, supervisar el rendimiento del sitio web y ofrecer contenido personalizado. Algunas de las cookies que utilizamos son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web, mientras que otras requieren su consentimiento explícito.
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
11. Menores de edad
Nuestros servicios están estrictamente destinados a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de 18 años. Si llegamos a tener conocimiento de que se ha recopilado información personal de un menor, la eliminaremos inmediatamente. Los padres o tutores pueden contactarnos si sospechan que su hijo ha compartido dicha información con nosotros.
12. Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para reflejar requisitos legales o cambios en nuestras prácticas comerciales. Notificaremos cualquier cambio significativo publicando una versión actualizada en nuestro sitio web. Su uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de los cambios constituirá la aceptación de la Política de Privacidad actualizada.
