Términos y condiciones

versión 2.0

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

1.1 El sitio web lucky7even.com (“Casino”, “Sitio web”, “Empresa”, “Nosotros”, “Nuestro”) es propiedad y está operado por Hollycorn N.V., una empresa registrada y establecida bajo las leyes de Curazao, con número de registro 144359 y dirección registrada en Scharlooweg 39, Willemstad, Curazao. Hollycorn N.V. está licenciada y regulada por la Junta de Control de Juegos de Curazao (número de licencia OGL/2023/176/0095).

1.2 Lea atentamente estos Términos y condiciones antes de utilizar nuestro sitio web. Al registrar la cuenta de jugador en el sitio, acepta y confirma su acuerdo con los Términos y condiciones.

1.3 En caso de que no acepte estos Términos y condiciones, no puede utilizar los servicios del Casino.

1.4 El Casino se reserva el derecho de cambiar unilateralmente los Términos y Condiciones en caso necesario. Recomendamos encarecidamente que todos los jugadores revisen regularmente esta página para ver posibles actualizaciones.

1.5 El idioma principal del casino es el inglés; cualquier error de traducción se interpreta a favor del Casino.

2. RESTRICCIONES DE USO DEL CASINO

2.1 El casino solo acepta jugadores de aquellos países y regiones geográficas en los que el juego en línea no está prohibido por ley. Antes de iniciar el juego en el sitio web, el jugador es totalmente responsable de su conocimiento de las leyes y normas existentes de esta jurisdicción con respecto al juego.

2.2 El casino solo acepta jugadores que hayan alcanzado la mayoría de edad, mayores de 18 años, según la jurisdicción del país, y jugadores que hayan alcanzado la edad determinada por la jurisdicción del país de residencia del jugador como la edad a partir de la cual se le permite jugar juegos de azar en línea.

2.3 El casino se reserva el derecho de solicitar documentos que confirmen la edad del jugador, así como restringir el acceso al sitio web o cerrar temporalmente la cuenta del jugador si no se cumple este requisito.

2.4 Los usuarios de los siguientes países y sus territorios («los países restringidos») no pueden depositar ni jugar con dinero real: Afganistán, Islas Åland, Albania, Argelia, Samoa Americana, Andorra, Angola, Anguila, Antártida, Antigua y Barbuda, Armenia, Aruba, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Bielorrusia, Bélgica, Belice, Benín, Bermudas, Bután, Bolivia (Estado Plurinacional), Bonaire, San Eustaquio y Saba, Bosnia y Herzegovina, Botsuana, Isla Bouvet, Territorio Británico del Océano Índico, Brunei Darussalam, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Camboya, Camerún, Islas Caimán, República Centroafricana, Chad, China, Isla de Navidad, Islas Cocos (Keeling), Colombia, Comoras, Congo (República Democrática), Congo, Islas Cook, Costa Rica, Costa de Marfil, Cuba, Curaçao, Chipre, República Checa, Yibuti, Dominica, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Guinea Ecuatorial, Eritrea, Estonia, Etiopía, Islas Malvinas, Islas Feroe, Fiji, Francia, Guayana Francesa, Polinesia Francesa, Gabón, Gambia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Grecia, Groenlandia, Granada, Guadalupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haití, Isla Heard e Islas McDonald, Santa Sede (Ciudad del Vaticano), Honduras, Hong Kong, Hungría, Indonesia, Irak, República Islámica de Irán, Isla de Man, Israel, Jamaica, Jersey, Kenia, Kiribati, Corea (República Popular Democrática), Corea (República), Kirguistán, República Democrática Popular Lao, Letonia, Liberia, Libia, Liechtenstein, Lituania, Macao, Madagascar, Malawi, Malasia, Maldivas, Malí, Islas Marshall, Mauritania, Mauricio, Mayotte, Micronesia, Moldavia, Mónaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Mozambique, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Países Bajos, Nueva Caledonia, Nicaragua, Níger, Niue, Isla Norfolk, Islas Marianas del Norte, Pakistán, Palaos, Palestina, Estado de, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Paraguay, Pitcairn, Polonia, Portugal, Puerto Rico, República de Macedonia del Norte, Reunión, Rumanía, Ruanda, San Bartolomé, Santa Elena, Ascensión y Tristán da Cunha, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Martín, San Pedro y Miquelón, Samoa, San Marino, Santo Tomé y Príncipe, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leona, Singapur, San Martín, Islas Salomón, Somalia, Georgia del Sur y Sandwich del Sur, Sudán del Sur, España, Sri Lanka, Sudán, Surinam, Svalbard y Jan Mayen, República Árabe Siria, Taiwán (Provincia de China), Tayikistán, Tanzania, República Unida de, Timor Oriental, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad y Tobago, Turkmenistán, Islas Turcas y Caicos, Tuvalu, Uganda, Ucrania, Reino Unido de Gran Bretaña e Irlanda del Norte, Islas Periféricas Menores de los Estados Unidos, Estados Unidos de América, Uruguay, Vanuatu, Venezuela (República Bolivariana), Vietnam, Islas Vírgenes (U. Wallis y Futuna, Sáhara Occidental, Zambia y Zimbabue, Japan. El Casino no puede garantizar el procesamiento satisfactorio de retiradas o reembolsos en caso de que el jugador infrinja esta política de Países Restringidos.

2.5 No hay bonos disponibles para jugadores de Suecia, incluida la participación en cualquier programa de promoción, recibir premios VIP, así como intercambio de puntos.

2.6 En caso de violación de la política de estas Restricciones sobre el uso del Casino, no garantizamos el procesamiento exitoso de los cobros o reembolsos.

2.7. Procedimiento de verificación de edad para Bitcoins. Para poder jugar con Bitcoins, el jugador DEBE proporcionar al Casino la prueba de que tiene al menos 18 años o más (documento de identidad válido, pasaporte o permiso de conducir o cualquier otro documento válido). Los jugadores no están autorizados a realizar depósitos y (o) apuestas hasta que el procedimiento haya finalizado y se haya verificado su edad. Si no se proporciona al Casino un documento de identidad, pasaporte o permiso de conducir válido, se cerrará la cuenta del jugador.

3. DISPONIBILIDAD DEL JUEGO

Tenga en cuenta que algunos juegos pueden no estar disponibles en determinadas jurisdicciones, según lo exigen las políticas de los proveedores de juegos, que pueden cambiar de vez en cuando.

El uso de VPN para eludir el bloqueo de un proveedor está estrictamente prohibido y puede dar lugar a la confiscación de ganancias.

NetEnt

3.1. Restricción absoluta

NetEnt no permitirá que NetEnt Casino Games se suministre a ninguna entidad que opere en cualquiera de las jurisdicciones siguientes (independientemente de si la entidad en esa jurisdicción suministra NetEnt Casino Games o no) sin las licencias correspondientes.

Bélgica, Bulgaria, Colombia, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Francia, Italia, Letonia, Lituania, México, Portugal, Rumanía, España, Suecia, Suiza, Reino Unido, Estados Unidos de América.

3.2. Países incluidos en la lista negra

Es posible que todos los juegos de NetEnt Casino no se ofrezcan en los siguientes territorios:

Afganistán, Albania, Angola, Argelia, Australia, Bahamas, Botsuana, Bélgica, Bulgaria, Colombia, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Ecuador, Etiopía, Francia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Irán, Iraq, Israel, Kuwait, Letonia, Lituania, México, Namibia, Nicaragua, Corea del Norte, Pakistán, Panamá, Filipinas, Portugal, Rumanía, Singapur, España, Suecia, Suiza, Sudán, Siria, Taiwán, Trinidad y Tobago, Túnez, Uganda, Reino Unido, Estados Unidos de América, Yemen y Zimbabue.

3.3. Lista negra de países con restricciones respecto a juegos de marca

Los siguientes Juegos de marca de NetEnt tienen algunas restricciones adicionales además de los Territorios incluidos en la lista negra mencionados anteriormente:

3.3.1 Además de las jurisdicciones establecidas en el párrafo 3.2, video slot Planet of the Apes no debe ofrecerse en los siguientes territorios:

Azerbaiyán, China, India, Malasia, Qatar, Rusia, Tailandia, Turquía y Ucrania.

3.3.2 Además de las jurisdicciones establecidas en el párrafo 3.2, video slot Vikings no debe ofrecerse en las siguientes jurisdicciones:

Azerbaiyán, Camboya, Canadá, China, Francia, India, Indonesia, Laos, Malasia, Myanmar, Papúa Nueva Guinea, Qatar, Rusia, Corea del Sur, Tailandia, Turquía y Ucrania.

3.3.3 Además de las jurisdicciones establecidas en el párrafo 3.2, Narcos Video Slot no debe ofrecerse en los siguientes territorios:

Indonesia, Corea del Sur.

3.3.4 Además de las jurisdicciones establecidas en el párrafo 3.2, video slot Street Fighter no debe ofrecerse en los siguientes territorios:

Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belice, Bermudas, Bolivia, Bonaire, Brasil, Islas Vírgenes Británicas, Canadá, Islas Caimán, China, Chile, Isla Clipperton, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curazao, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Jamaica, Japón, Martinica, México, Montserrat, Isla Navassa, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Saba, San Bartolomé, San Eustaquio, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Martín, San Pedro y Miquelón, San Vicente y las Granadinas, Corea del Sur, Surinam, Islas Turcas y Caicos, Estados Unidos de América, Uruguay, Islas Vírgenes de EE.UU., Venezuela.

3.3.5 Además de las jurisdicciones establecidas en el párrafo 3.2, Fashion TV Video Slot no debe ofrecerse en los siguientes territorios:

Cuba, Jordania, Turquía y Arabia Saudí.

3.4. Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse and The Invisible Man) solo se pueden jugar en los siguientes territorios:

Andorra, Austria, Armenia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Finlandia, Georgia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Liechtenstein, Luxemburgo, Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Macedonia del Norte, Noruega, Polonia, Rusia, San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, Turquía y Ucrania.

Otros proveedores

3.5 Los jugadores de Australia no son elegibles para jugar los juegos de Amatic.

3.6 Además de los territorios de A y B Conan Video Slot no está disponible en los siguientes territorios de China. Además de los territorios de A y B Street Fighter Video Slot no está disponible en los siguientes territorios: Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belice, Bermudas, Bolivia, Bonaire, Brasil, Islas Vírgenes Británicas, Canadá , Islas Caimán, China, Chile, Isla Clipperton, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curazao, Dominica, República Dominica, El Salvador, Groenlandia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Jamaica, Japón, Martinica, México, Montserrat, Isla Navassa, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Saba, San Bartolomé, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Martín, San Pedro y Miquelón, San Vicente y las Granadinas, San Eustaquio, San Martín, Surinam, Turcas y Caicos Islas, Estados Unidos de América, Uruguay, Islas Vírgenes de los Estados Unidos, Venezuela.

3.6 Además de los territorios de A y B, los juegos de Jackpot agrupados no están disponibles en Azerbaiyán, China, Curazao, Dinamarca, India, Italia, Japón, Malasia, Qatar, Rusia, España, Tailandia, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Ucrania .

3.7. Los jugadores de Suecia no son elegibles para jugar los juegos de Play'n GO y Pragmatic.

3.8. El proveedor de juegos de Microgaming no está disponible para jugadores de los siguientes países: EE. UU., Singapur, Italia, Dinamarca, Sudáfrica, Francia, Reino Unido, España, Bélgica, Australia, Taiwán, Filipinas.

3.9. Los jugadores de Australia, Austria, Estonia, Grecia, Estados Unidos no pueden acceder al proveedor de juegos Amatic.

3.10. Los jugadores de Canadá no pueden jugar a los juegos de NYX.

4. MONEDAS DISPONIBLES

4.1 Aceptamos pagos en EUR, USD, RUB, NOK, AUD, NZD, CAD, BRL, JPY, BTC, ETH, LTC, BCH, DOG, USDT.

4.2 El jugador es consciente de un posible cambio en el tipo de cambio de Bitcoin dependiendo del precio de mercado. El intercambio de bitcoins a cualquier otra moneda (USD o EUR) no es posible.

5. IMPUESTOS Y HONORARIOS

5.1. El jugador es el único responsable de pagar los impuestos de acuerdo con la legislación pertinente como resultado de su actividad de juego, incluidas las ganancias recibidas del Casino.

6. REGLAS DE JUEGO

6.1 El jugador confirma que ha leído las reglas del juego propuestas en el sitio web. El jugador debe verificar independientemente el porcentaje de pago en cada uno de los juegos.

7. ASUMIR LA RESPONSABILIDAD

7.1 El jugador es consciente del hecho de que la participación en el juego puede resultar en la pérdida de dinero. La compañía no es responsable de ningún daño financiero resultante del uso del sitio web.

7.2 La compañía toma medidas razonables para proteger los datos confidenciales del uso no autorizado y proporciona dichos datos solo a las partes involucradas en la prestación de servicios de juegos a través del sitio web. A pesar de esto, la Compañía no es responsable del uso posterior de dicha información por parte de terceros, por ejemplo, proveedores de software o afiliados externos. El uso de la información privada de los jugadores por dichas partes está sujeto a los términos y condiciones de estas partes, si corresponde.

7.3 La Compañía no se hace responsable de los defectos en el hardware o el software, la mala conexión a Internet y otros problemas técnicos del lado del jugador.

7.4 En algunas circunstancias, la Compañía se reserva el derecho de cancelar todas las apuestas que contengan un error o corregir dicho error corrigiendo las apuestas dentro del marco de las reglas vigentes en el momento de la apuesta sin error.

7.5 El casino se reserva el derecho de cancelar las ganancias que no pertenecen al Jugador y se acreditan a la Cuenta del Jugador debido a un error técnico, un error en la tabla de pagos o un error causado por un factor humano, etc. Cuando un Jugador retira fondos que no le pertenecen antes de que detectemos un error, dicha cantidad pagada erróneamente (sin limitar otros medios de protección de los derechos y acciones bajo la ley) será la deuda del Jugador con el Casino. En caso de cálculo erróneo de fondos, el Jugador está obligado a notificar al Casino por correo electrónico.

7.6 Los casinos, sus directores, empleados, socios, proveedores de servicios:

• no garantizan el cumplimiento del software o del sitio web con el propósito previsto;
• no garantiza la ausencia de errores en el software o en el sitio web;
• no garantizan el acceso ininterrumpido al sitio web y / o los Juegos;
• no son responsables de pérdidas, gastos, costos o daños (directos, indirectos, reales, posteriores, incidentales, etc.) en relación con el uso del sitio web por parte del jugador o la participación del jugador en los juegos.

7.7 Por el presente, el Jugador acuerda liberar al Casino, sus directores, empleados, socios y proveedores de servicios de toda responsabilidad y garantizar el reembolso de los costos, gastos, pérdidas, daños, reclamos y obligaciones, independientemente de las razones que los causaron que pudieran surgir en comunicación con el uso del sitio web por parte del jugador o participación en los juegos.

8. CUENTA DE JUEGO

8.1 Cada jugador puede crear solo una (1) cuenta personal por dirección de residencia, familia, dirección IP, computadora. La creación de múltiples cuentas de jugador por un solo jugador puede conducir, por la decisión del Casino, a la cancelación de todas esas cuentas y la cancelación de todos los pagos al jugador. El jugador no tiene derecho a proporcionar acceso a su cuenta de usuario a un tercero, ni a permitir que un tercero use el sitio web, en particular, un menor.

8.2 Además, cualquier pago, ganancia o bono recibido o acumulado durante el período de tiempo en que la cuenta Duplicada estuvo activa será cancelado y el Casino podrá solicitar su devolución. El jugador está obligado a devolver, previa solicitud, los fondos retirados de la cuenta duplicada.

8.3 El sitio web se puede usar únicamente para intereses personales y no se puede usar con fines comerciales.

8.4 Haremos todos los esfuerzos posibles para comunicarnos con usted con respecto a la solicitud del retiro de los fondos, pero si no logramos comunicarnos con usted (por correo electrónico o por teléfono) en dos (2) semanas a partir de la fecha de la solicitud de retiro, su cuenta estará bloqueada debido a no haber pasado el procedimiento KYC.

9. POLÍTICA ANTIFRAUDULAR

9.1 La empresa tiene una estricta política antifraude. Si un jugador es sospechoso de acciones fraudulentas, en particular:

• participación en cualquier tipo de acciones acordadas con otros jugadores;
• desarrollo y uso de estrategias dirigidas a ganar ganancias injustamente;
• actividades fraudulentas contra otros casinos en línea o proveedores de servicios de pago;
• de documentos falsos;
• devoluciones de cargo en una tarjeta de crédito o rechazo de algunos pagos realizados;
• creación de dos o más cuentas; o si se sabe que el Jugador se ha declarado en quiebra en el país de su residencia, la Compañía se reserva el derecho de cancelar dicha Cuenta de Jugador y suspender y / o cancelar todos los pagos al jugador. La Compañía también se reserva el derecho y puede estar obligada a informar a los organismos reguladores correspondientes de las acciones fraudulentas realizadas por el jugador.

9.2 A su exclusivo criterio y sin ninguna obligación de indicar un motivo o aviso previo, el Casino se reserva el derecho de cerrar la Cuenta del Jugador y devolverle el Saldo al Jugador, sujeto a la deducción de las tarifas de retiro correspondientes.

9.3 El Casino tiene tolerancia cero al juego con manipulaciones para sacar ventaja. Cualquier jugador que intente aprovechar las ofertas de bienvenida del casino u otras promociones acepta que la Compañía se reserva el derecho de anular los bonos y cualquier ganancia de dichos bonos, por las siguientes razones:

• uso de tarjetas ajenas;
• devoluciones de fondos;
• crear más de una cuenta para aprovechar las promociones del casino;
• proporcionar datos incorrectos al registrarse;
• suministrar documentos falsificados;
• cualquier otra acción que pueda dañar el Casino;
• Juego de ruleta de bajo riesgo en el que el jugador apuesta apuestas iguales tanto para negro / rojo como para pares / impares, cubriendo 25 o más de los 37 números de la mesa. (Hacer apuestas en negro / rojo solo cubre 36 de 37 números posibles).

9.4 El casino se reserva el derecho de retener los pagos en caso de sospecha o evidencia de acciones ilegales en relación con el sistema del casino. Cualquier usuario u otra persona (s) que haya cometido (cometido) acciones ilegales en relación con el sistema de casino o haya intentado tales acciones será acusado de un delito. El casino se reserva el derecho de deshabilitar y / o modificar cualquier juego o evento ofrecido en el sitio web.

9.5 En el caso de que el usuario detecte posibles errores o fallas en el software, el usuario acepta abstenerse de usar aquellos que sean de su interés. Además, el usuario acepta informar inmediatamente al Casino sobre cualquier error o deficiencia. Si el usuario no cumple con las obligaciones establecidas en esta cláusula, el Casino tiene derecho a una compensación total por todos los costos asociados con dicho error o defecto, incluidos los costos debidos a un error / defecto correspondiente y la falta de notificación al usuario.

9.6 Para evitar actividades fraudulentas relacionadas con operaciones en bitcoins, establecemos la siguiente regla: si la operación está marcada como reemplazable - Opción de reemplazo por tarifa (RBF), el casino se reserva el derecho de cerrar dichas cuentas inmediatamente reteniendo cualquier ganancia.

9.7 Si el Jugador solicita un retiro de fondos, pero el monto de las apuestas realizadas desde el último depósito no excede tres veces el tamaño de este depósito, el Casino se reserva el derecho de cobrarle al Jugador las tarifas de procesamiento de transacciones, incluidos los depósitos y retiros.

9.8 Para verificar la cuenta del jugador, el Casino tiene el derecho de solicitar los siguientes documentos: (identificación, sistemas de pago, facturas de servicios públicos, etc.) en letras latinas o cirílicas. Si el jugador no tiene la oportunidad de proporcionar documentos en los alfabetos anteriores, el casino se reserva el derecho de solicitar la verificación de video, donde el jugador muestra sus documentos.

9.9 The casino is not a financial institution and thus should not be treated as such. Your account will not bear any interests and no conversion or exchange services (including fiat-crypto exchange) will be offered at any time.

10 DEPOSITOS

10.1 Lucky7even ofrece una variedad de métodos de pago. Incluyen tarjetas de crédito y débito VISA y MasterCard, así como varios métodos de pago alternativos. Tenga en cuenta que todos los pagos con Paysafe se procesan a través de Dama N.V.

10.2 Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected] para solicitar información sobre los métodos de pago más convenientes para su país de residencia.

10.3 La Compañía no acepta pagos de terceros. Los depósitos deben ser realizados solo desde una cuenta bancaria, tarjetas bancarias, billeteras electrónicas u otros métodos de pago que estén registrados a su propio nombre. Si determinamos durante los controles de seguridad que ha violado esta condición, sus ganancias serán incautadas y el depósito original se devolverá al propietario de la cuenta de pago. La Compañía no es responsable por los fondos perdidos depositados de cuentas de terceros.

10.4 La cantidad mínima del depósito depende del método de pago utilizado. La cantidad máxima de depósito depende del método de pago que decida utilizar y será visible una vez elegido el método de pago. Puede consultarlo en su perfil en la solapa Depósito.

10.5 Tenga en cuenta que debido a la naturaleza de las criptomonedas, los límites de depósito no se pueden aplicar a los depósitos realizados a través del sistema de pago CoinsPaid. Si desea limitar sus apuestas en el casino, utilice cualquier otra opción disponible.

10.6. Los depósitos efectuados en las cuentas de Lucky7even.com deben ser recibidos y confirmados correctamente por la institución o proveedor de pago correspondiente.

10.7. Si un depósito es denegado, rechazado o cargado de nuevo por cualquier razón, incluyendo fondos insuficientes o límites de transacción, cualquier ganancia resultante será anulada permanentemente, y Lucky7even.com no será responsable de las pérdidas incurridas debido a depósitos no admitidos o denegados.

11 POLÍTICA DE RETIRO / REEMBOLSO

11.1. El monto mínimo de retiro de una cuenta de juego es de 20 EUR/USD (200 NOK, 30 CAD/AUD/NZD, 1 500 RUB, 140 BRL, 2400 JPY; 0.0007 BTC; 0.02 ETH, 0.17 LTC; 0.05 BCH; 2700 DOG; 20 USDT). El monto máximo de retiro depende del método de pago seleccionado. Si el monto solicitado para el retiro excede el límite de un sistema de pago en particular, el monto se pagará en cuotas.

11.2. El Casino se reserva el derecho de verificar su identidad antes de procesar los pagos y retener cualquier reembolso o retiro por el tiempo necesario para verificar su identidad. En caso de proporcionar Datos personales falsos o incompletos, el retiro de fondos puede ser rechazado y la Cuenta del jugador estar cancelada, de lo cual se le informará por correo electrónico. Es posible que se le solicite al Casino que informe las acciones del jugador a los organismos reguladores correspondientes.

Los documentos de identificación que deben enviarse incluyen una: copia de un pasaporte válido, una copia de otros documentos de identificación y una prueba de dirección; el nombre y apellidos del jugador; la dirección de residencia completa del jugador; la dirección de email válida del jugador.

11.3. El sitio web admite pagos mediante transferencia de crédito original (OCT) de Visa y transferencia de pago de Mastercard. Los requisitos adicionales son que la tarjeta de crédito respectiva no es una tarjeta de crédito corporativa y la tarjeta se emite en un país admitido.

11.4. Tenga en cuenta que incluso en los países admitidos, el Casino no puede garantizar el procesamiento exitoso del pago con tarjeta de crédito en todos los casos, ya que los bancos que emiten tarjetas de crédito pueden bloquear o rechazar dichas transacciones a su propia discreción.

11.5. El casino se reserva el derecho, si es necesario, de transferir fondos de una manera diferente al método de pago especificado por el Jugador.

11.6. El Casino tiene como objetivo procesar todas las solicitudes de retirada en un plazo de 72 horas. Los plazos de retirada dependen del método de pago elegido y del estado de verificación.

11.7. El límite máximo de retirada de un bono sin depósito es de 50 EUR, 50 USD, 75 CAD, 75 AUD, 75 NZD, 500 NOK, 4000 RUB, 1000 ZAR, 5000 INR, 300 BRL, 0,00075 BTC, 0,01395 ETH, 0,55 LTC, 0,08 BCH, 309,4525 DOG, 50 USDT, 83,5 XRP, 0,075 BNB, 103 ADA, 339,5 TRX o moneda equivalente.

11.8 El límite de retirada diaria es de 2000 EUR, 2000 USD, 3000 CAD, 3000 AUD, 3000 NZD, 20000 NOK, 160000 RUB, 40000 ZAR, 200000 INR, 12000 BRL, 0,03 BTC, 0,558 ETH, 22 LTC, 3,2 BCH, 12378,1 DOG, 2000 USDT, 3340 XRP, 3 BNB, 4120 ADA, 13580 TRX o divisa equivalente.

El límite de retirada semanal es el siguiente: 5000 EUR, 5000 USD, 7500 CAD, 7500 AUD, 7500 NZD, 50000 NOK, 400000 RUB, 100000 ZAR, 500000 INR, 30000 BRL, 0,075 BTC, 1,395 ETH, 55 LTC, 8 BCH, 30945,25 DOG, 5000 USDT, 8350 XRP, 7,5 BNB, 10300 ADA, 33950 TRX o moneda equivalente. El límite se aplica sobre una base móvil de 7 días a partir del primer retiro en un mes. Se restablece cada 7 días a partir de esa fecha y el día 1 de cada mes.

El límite mensual es de 20000 EUR, 20000 USD, 30000 CAD, 30000 AUD, 30000 NZD, 200000 NOK, 1600000 RUB, 400000 ZAR, 2000000 INR, 120000 BRL, 0,3 BTC, 5,58 ETH, 220 LTC, 32 BCH, 123781 DOG, 20000 USDT, 33400 XRP, 30 BNB, 41200 ADA, 135800 TRX o divisa equivalente. El límite mensual se restablece cada primer día del mes. Se pueden hacer excepciones para los jugadores más activos y devotos. Todas las ganancias del bote progresivo se pagarán en su totalidad.

11.9. Si realizó un depósito con una tarjeta de crédito o débito, y el monto del retiro es igual al monto del depósito o menos, entonces nos reservamos el derecho de pagar el monto del retiro a la tarjeta de crédito o débito. Si el monto excede el monto del depósito, el monto en exceso se pagará por uno de los métodos de pago alternativos.

11.10. Tenga en cuenta que la moneda operativa interna del sitio web es el euro. No podrá solicitar una transferencia bancaria para pagos en USD. Todos los pagos por Transferencia Bancaria se procesan, por lo general, dentro de los tres (3) días hábiles bancarios.

11.11. Usted reconoce que al retirar fondos mediante transferencias bancarias, los bancos intermediarios pueden cobrar tarifas adicionales (en casos excepcionales). Estos gastos permanecen fuera de la influencia del Casino y, según nuestra experiencia, no llegan a superar 16 EUR.

11.12. Tenga en cuenta que el Casino no es una institución financiera. Por lo tanto, su cuenta no tendrá intereses y no se ofrecerán servicios de conversión o intercambio en ningún momento.

11.13. Todos los costos que puedan ocurrir en el procedimiento de reembolso corren por cuenta del jugador.

12 CUENTAS NO ACTIVAS

12.1 Una cuenta inactiva se considera la cuenta de un jugador en el que el jugador no ha ingresado y de la que no ha salido durante 12 (doce) meses consecutivos. Si su Cuenta se considera inactiva, el Casino se reserva el derecho de cobrar una tarifa administrativa mensual de ₽725 o su equivalente en otra moneda (o el saldo actual de su Cuenta de Jugador, si es menor), siempre que el saldo de la Cuenta siga siendo positivo.

12.2 Usted autoriza al Casino a debitar esta cantidad de la Cuenta del jugador al comienzo del mes siguiente al día desde el cual la Cuenta del jugador se considera inactiva, y al comienzo de cada mes posterior durante el cual la Cuenta del jugador permanece inactiva. El casino dejará de cobrar dicho valor si el saldo de la cuenta queda en cero o si la cuenta se activa nuevamente.

13. POLÍTICA DE REEMBOLSO

13.1 Una solicitud de reembolso solo se considerará si se solicita dentro de las primeras veinticuatro (24) horas de la supuesta transacción, o dentro de los treinta (30) días calendario si un Jugador alega que otra persona ha accedido a su Cuenta de Jugador

13.2 Si tiene fondos en su cuenta con una tarjeta de crédito, nos reservamos el derecho de pagar todas las solicitudes de retiro hasta el monto total depositado como reembolso de las compras que haya realizado. Si sus retiros exceden el monto total depositado, se le pagará cualquier monto en exceso a través de uno de nuestros métodos alternativos disponibles.

13.3 Antes de que se procese un reembolso, todas las bonificaciones y ganancias en su saldo se deducirán antes de calcular el monto a reembolsar.

13.4 En caso de que se considere que los depósitos / retiros de la tarjeta de crédito conllevan un riesgo inaceptable por razones de seguridad o legales, ya sea por parte de nuestros procesadores de pagos o por el Casino, iniciaremos los reembolsos de todas estas transacciones de vuelta a la tarjeta de crédito y notificaremos a todas las autoridades correspondientes. y fiestas.

14. Quejas

14.1 Para presentar cualquier queja sobre nuestros servicios, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte de acuerdo con las instrucciones publicadas en el sitio web.

14.2 Las quejas se procesan en el departamento de soporte; En caso de que el personal de soporte no pueda resolver el problema de inmediato, las quejas serán enviadas a los departamentos superiores del casino. El jugador debe ser informado del estado actual de la queja.

14.3 Si el problema no puede resolverse a nivel de administración del casino, puede comunicarse con cualquier organización independiente, autoridad de juego o licenciante indicada en el sitio web del casino.

14.4 En caso de disputas, usted acepta que los registros en el servidor actuarán como último recurso para determinar el resultado de cualquier queja.

14.5 Usted acepta que en el improbable caso de una discrepancia entre el resultado en su pantalla y el servidor del juego, prevalecerá el resultado que aparece en el servidor del juego; y usted reconoce y acepta que nuestros registros se convertirán en la autoridad final para determinar las condiciones y circunstancias de su participación en la actividad de juego en línea relevante y los resultados de dicha participación.

14.6 El Casino debe reconocer una queja iniciada por el titular de la cuenta únicamente. Está prohibido ceder, transferir, entregar o vender su denuncia a un tercero.

14.6 Si necesitamos comunicarnos con usted sobre tal disputa, utilizaremos su información de contacto para esto.

15. PLAZO DE CADUCIDAD

Usted acepta que cualquier reclamo y / o causa de acción que surja de o esté relacionado con estos Términos y condiciones o un servicio proporcionado por el Casino debe presentarse en el período de un (1) año después de que surja dicho reclamo o causa de acción.

16. NO TRANSFERIBLE

No puede ceder, pignorar o transferir la propiedad bajo ningún título a reclamos que surjan de estos Términos y Condiciones, el uso del Sitio Web o la participación en los Juegos contra el Casino sin el consentimiento del Casino. Esta prohibición está diseñada como una cláusula de intransferibilidad ex artículo 83 párrafo 2 del libro 3 del Código Civil e incluye la transferencia de cualquier activo de valor de cualquier tipo, incluyendo pero no limitado a la propiedad de cuentas, ganancias, depósitos, apuestas, derechos y / o reclamaciones en relación con estos activos, legales, comerciales o de otro tipo. La prohibición de dichas transferencias también incluye, sin embargo, no se limita al gravamen, pignoración, cesión, usufructo, negociación, intermediación, hipoteca y / o donación en cooperación con un fiduciario o cualquier otro tercero, empresa, persona natural o jurídica, entidad en cualquier forma o manera.

17. ARBITRAJE

Todas las disputas que puedan surgir entre usted y el Casino, incluidos sus sucesores en el título general o especial, como resultado de estos Términos y condiciones o como resultado de otros acuerdos y otros actos relacionados con estos Términos y condiciones, serán resueltos exclusivamente por arbitraje en Chipre y de conformidad con las Reglas de Procedimiento Civil de Chipre.