Política de Privacidade

Entra en vigor a partir de: 27.04.2023
Última actualización: 31.03.2023
Versión: 2.0

1. GERAL

Como controlador de dados, temos a obrigação legal, de acordo com os regulamentos de jogos de azar, de processar dados pessoais de jogadores, a fim de permitir-lhes participar em jogos e fornecer-lhes serviços auxiliares. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos dos jogadores, por que os coletamos e como os utilizamos.

O site lucky7even.com (“Casino”, “Site”, “Empresa”, “Nós”, “Nosso”) pertence e é operado pela Hollycorn N.V., constituída sob as leis de Curaçao com número de registro de empresa 144359 e com endereço registrado em Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao está operando sob a licença de jogo eletrônico nº 8048/JAZ2019-015 emitida pela Antillephone N.V., autorizada pelo governo de Curaçao. é uma empresa constituída sob as leis de Chipre com o número de registro de empresa ΗΕ 371971 e com endereço registrado em Boumpoulinas, 1-3, BOUBOULINA BUILDING, Flat/Office 42, 1060, Nicosia, Chipre. Libergos Ltd. é uma empresa facilitadora do grupo Hollycorn. O grupo Hollycorn está operando sob licenças de jogos eletrônicos de Curaçao (8048/JAZ2019-015). Todos os pagamentos com Paysafe são feitos através da Hollycorn N.V. É responsabilidade exclusiva do jogador consultar as leis e regulamentos existentes na jurisdição em questão para jogos de azar online.

Se você tiver qualquer outra dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre a proteção de seus dados, entre em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados em [email protected].

Ao registrar uma conta de jogador no site, você confirma seu consentimento com esta Política de Privacidade. Se você não concorda com os termos desta Política de Privacidade e não deseja nos fornecer as informações pessoais que solicitamos, por favor não utilize este site.

Observe que esta Política de Privacidade constitui um acordo entre você e a Empresa. Poderemos fazer modificações periódicas nesta Política. Embora façamos o nosso melhor para notificá-lo sobre tais alterações, recomendamos que você revise esta Política de Privacidade regularmente. O uso continuado do Site e/ou de seus serviços constituirá seu consentimento com a Política de Privacidade.

2. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

As Informações Pessoais que podemos solicitar para uso e processamento incluem, sem limitação:

  • Qualquer informação que você nos fornecer ao preencher os formulários em nossas páginas de registro de conta, bem como quaisquer outros dados que você enviar através do Site ou e-mail (por exemplo, nome e sobrenome, data de nascimento, endereço de e-mail, telefone número);
  • Correspondência feita connosco através do Site, e-mail, web chat ou através de outros meios de comunicação;
  • Todo o histórico de transações da Conta do Jogador, seja através do(s) Site(s) ou através de outros meios de comunicação;
  • Logins de sites e seus detalhes, incluindo dados de tráfego, dados de localização GeoIP, dados de navegador/dispositivo, weblogs, registros de atividades e outras informações de tráfego registradas em nosso sistema;
  • Documentos e provas razoavelmente solicitados por nós para verificar a sua conta, processar depósitos ou saques e realizar verificações antifraude (por nossa própria iniciativa ou conforme exigido pela legislação aplicável). Essas provas podem incluir digitalização de passaportes, recibos de pagamento, extratos bancários, etc.
  • Participações em pesquisas ou quaisquer outras avaliações de clientes que possamos realizar de tempos em tempos.

3. COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES

Processamos as informações pessoais que coletamos de você para fornecer nossos serviços. Em particular, utilizaremos os seus dados para as seguintes finalidades:

  • Processar suas apostas e transações. Isto inclui o uso de cartão de crédito e sistemas de pagamento online;
  • Fornecer a você jogos e outros serviços auxiliares que você procura em nosso site;
  • Prestar suporte ao cliente, como assistência na configuração e gerenciamento de sua conta;
  • Identificar e realizar as verificações necessárias;
  • Fornecer aos jogadores registrados informações sobre nossas ofertas promocionais ou fornecer informações promocionais de nossos parceiros de negócios, associados e afiliados selecionados (somente se os jogadores consentirem especificamente em receber tal material de marketing);
  • Cumprir com as responsabilidades legais, incluindo o cumprimento das leis de combate ao lavagem de dinheiro (AML) e de combate ao financiamento do terrorismo (CFT);
  • Monitorizar e investigar transações para efeitos de prevenção de fraude, abuso de termos, lavagem de dinheiro e outras atividades de jogo ilegais ou irregulares;
  • Analisar as tendências dos clientes através de avaliações de estudos de mercado (a participação em inquéritos não é obrigatória e pode sempre optar por não participar);
  • Realização de pesquisas e análises estatísticas de dados agregados.

4. COMUNICAÇÃO DE MARKETING

A menos que você tenha optado por não receber materiais promocionais, poderemos usar suas informações pessoais, incluindo seu endereço de e-mail e número de telefone, para enviar comunicações de marketing sobre produtos, serviços e promoções. Isto pode incluir informações sobre produtos e serviços dos nossos parceiros comerciais, tais como fornecedores de jogos de casino. Sempre que decidir parar de receber tal material de marketing e publicidade, você poderá cancelar isso nas configurações da sua conta de jogador ou entrando em contato com nosso suporte ao cliente em [email protected]

Além disso, observe que, ao aceitar qualquer prêmio ou ganho nosso, você concorda com o uso de seu nome e/ou apelido para fins publicitários e promocionais sem remuneração adicional, exceto quando proibido por lei.

5. OBTENDO INFORMAÇÕES PESSOAIS

Não coletaremos nenhuma informação pessoal sobre você sem o seu conhecimento. Poderemos, no entanto, coletar automaticamente determinados dados sobre você onde você teria fornecido tais informações através do uso de nossos serviços e através de suas interações conosco.

Também poderemos receber legalmente determinadas Informações Pessoais de fornecedores e prestadores de serviços on-line, como empresas de prevenção de fraudes. Além disso, reservamo-nos o direito de contratar serviços de fornecedores terceiros para prestar suporte técnico, de modo a processar as suas transações online e obter conteúdo de jogos.

Por favor, entenda que poderemos ter acesso a qualquer informação que você possa fornecer a tais fornecedores, prestadores de serviços e serviços de comércio eletrônico terceirizados. Tenha certeza de que usaremos e protegeremos quaisquer Informações Pessoais assim obtidas, conforme estabelecido nesta Política. Qualquer informação que você fornecer será divulgada apenas a terceiros fora da Empresa de acordo com esta Política de Privacidade, e tomaremos todas as medidas necessárias para garantir que nossos acordos com prestadores de serviços terceirizados sempre protejam suas informações privadas.

6. DESTINATÁRIOS DE DADOS

Poderemos transmitir informações que você nos forneceu a outras entidades do nosso grupo de empresas e aos nossos parceiros de negócios. Essas empresas incluem nossas controladoras, controladoras delas e todas as subsidiárias dessas respectivas empresas, bem como outras empresas com as quais realizamos negócios e mantemos os acordos necessários. O processamento de dados das suas informações pode ser realizado pela Hollycorn N.V. ou por outra empresa do grupo de empresas, que pode recorrer a terceiros para atender a tais necessidades de processamento de dados.

Os funcionários da Empresa, mais especificamente o Diretor de Proteção de Dados, o Diretor de Lavagem de Dinheiro, analistas de Pagamentos e Antifraude, agentes de Suporte ao Cliente, membros da equipe de Retenção de Clientes, gerentes de jogadores VIP, bem como outros funcionários selecionados também terão acesso às suas Informações Pessoais para o propósito de executar suas funções e fornecer-lhe assistência.

Nossos funcionários que têm acesso ou estão associados ao processamento das informações pessoais do jogador assinaram acordos de confidencialidade para respeitar a natureza confidencial das informações do jogador, de acordo com as leis aplicáveis de jogos, proteção de dados e privacidade.

Para lhe fornecer um serviço eficiente, nós e/ou os nossos prestadores de serviços poderemos exigir a transferência dos seus dados pessoais de um país para outro nas regiões da União Europeia (UE) e da Associação Europeia de Comércio Livre (EFTA) e também para alguns processadores de dados que podem estar sediados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Portanto, ao navegar no Site e comunicar-se eletronicamente conosco, você reconhece e concorda com o nosso (ou dos nossos fornecedores ou subcontratados) processamento de seus dados nesses países. Sempre envidaremos nossos melhores esforços para garantir que suas informações e dados sejam tratados de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade.

7. DIVULGAÇÃO DE DADOS A TERCEIROS

Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais a terceiros.

Poderemos divulgar suas informações pessoais se exigido por lei, regulamento ou outra intimação ou mandado legal. Também poderemos divulgar suas informações pessoais a uma agência reguladora ou de aplicação da lei se acreditarmos que seja necessário para proteger os interesses legítimos da Empresa, de seus clientes ou de terceiros.

Os dados pessoais apenas serão divulgados a terceiros nos seguintes casos:

  • Quando formos obrigados a fazê-lo por lei;
  • Se o Site precisar compartilhar dados com seus processadores de pagamento para facilitar transações de pagamento de acordo com suas políticas de privacidade. (Em particular, a maioria das transações com cartão bancário são processadas pela Paysafe, cuja Privacy policy se aplica a tais transações);
  • Para cumprir os nossos deveres e responsabilidades legais e regulamentares perante as autoridades reguladoras e de licenciamento relevantes, bem como todos os deveres e responsabilidades devidos ao abrigo de qualquer outra legislação aplicável e a quaisquer outros reguladores aplicáveis noutras jurisdições;
  • Quando a Empresa acreditar que a divulgação é necessária para proteger a segurança da Empresa ou do jogador, ou a segurança de terceiros, investigar fraude ou responder a uma solicitação governamental;
  • Se os nossos prestadores de serviços de marketing necessitarem dos dados para realizar as suas tarefas;
  • Para qualquer outro terceiro com o consentimento prévio do jogador para fazê-lo.

Utilizamos processadores de dados terceirizados para processar dados pessoais limitados em nosso nome. Esses prestadores de serviços apoiam o Site, especialmente em relação à hospedagem e operação dos sites, marketing, análise, melhoria dos sites e envio de boletins informativos por e-mail. Garantiremos que a transferência dos Dados Pessoais para o destinatário esteja em conformidade com a Legislação de Proteção de Dados aplicável e que sejam impostas ao processador as mesmas obrigações que nos são impostas ao abrigo do respetivo Contrato de Serviços.

Nossos sites também podem incluir recursos de mídia social (por exemplo, botões “compartilhar” ou “curtir”). Esses recursos são fornecidos por plataformas de mídia social de terceiros, como o Facebook. Quando os dados são recolhidos desta forma, o seu tratamento é regido pela política de privacidade das respectivas plataformas de redes sociais.

Além do acima exposto, também poderemos divulgar dados pessoais se adquirirmos novos negócios. Caso a Empresa sofra alguma alteração em sua estrutura, como fusão, aquisição por outra empresa ou aquisição parcial, é mais provável que os dados pessoais de nossos clientes sejam incluídos na venda ou transferência. Iremos, como parte da nossa Política, informar os nossos jogadores por e-mail antes de efetuar tal transferência de dados pessoais.

Observe que nosso conteúdo pode conter links para sites de terceiros para fornecer referências relevantes. Não somos responsáveis por esse conteúdo externo, que pode conter políticas de privacidade e divulgação de processamento de dados separadas.

8. RETENÇÃO DE DADOS

Conforme declarado em nossos Termos e Condições, você e o Casino podem decidir encerrar sua conta de jogador a qualquer momento. Após o encerramento da sua conta, manteremos os seus dados pessoais registados durante o tempo exigido por lei. Estes dados apenas serão utilizados caso sejam exigidos pelas autoridades competentes em casos de inquéritos relativos a registos financeiros e fiscais, fraude, lavagem de dinheiro ou investigações sobre qualquer outra atividade ilegal.

Você deve observar que, devido aos regulamentos contra lavagem de dinheiro em jurisdições de jogo licenciadas na União Europeia, somos obrigados a reter os dados pessoais dos jogadores enviados durante o registro e quaisquer dados transmitidos durante o período operacional de uma Conta de Jogador por um mínimo de cinco anos a partir da última transação do jogador ou encerramento da conta. Portanto, os pedidos de apagamento antes do término deste período não poderão ser atendidos.

9. SEGURANÇA DOS SEUS DADOS

Reconhecemos por este meio que, ao coletar e processar suas Informações Pessoais para fins de gerenciamento de sua Conta de Jogador, estamos sujeitos a disposições legais estritas sobre a proteção de dados pessoais.

Consequentemente, esforçamo-nos por proteger as suas informações pessoais e respeitar a sua privacidade de acordo com as melhores práticas comerciais e regulamentos aplicáveis. Estamos comprometidos em fornecer serviços seguros aos jogadores e tomaremos todas as precauções razoáveis para garantir que todos os dados que você nos enviou permaneçam seguros.

As contas de jogador só podem ser acessadas com o ID e senha exclusivos do jogador. Você também pode configurar a autenticação de dois fatores (2FA) como proteção adicional contra uso não autorizado de sua conta. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas informações de login e garantir que elas não possam ser acessadas por outra pessoa.

10. ENTRAR EM CONTATO CONOSCO

Você sempre pode entrar em contato conosco em relação a esta Política caso deseje:

  • Confirmar a veracidade das informações pessoais que coletamos sobre você;
  • Perguntar sobre o uso que fazemos de suas informações pessoais;
  • Proibir a utilização futura dos seus dados para fins de marketing direto;
  • Atualizar ou retificar qualquer informação que você nos tenha fornecido (nesses casos, você deverá fornecer qualquer evidência que possamos razoavelmente exigir para efetuar tais alterações). Observe que é ilegal nos fornecer informações falsas sobre você e é sua responsabilidade garantir que estejamos sempre atualizados com seus dados corretos.

Nomeamos um responsável de proteção de dados (“DPO”) que vai supervisionar questões relacionadas a esta política de privacidade. Se você tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade, entre em contato com o DPO em [email protected].

Além disso, nos termos do artigo 77.º do RGPD, tem o direito de apresentar uma reclamação relacionada com o seu tratamento de dados a uma autoridade de controle, em particular num órgão especial da sua residência habitual, local de trabalho ou local de uma alegada infração.

11. POLÍTICA DE COOKIES

Quando você visita o Site, nosso sistema coleta automaticamente informações sobre sua visita, como navegador, endereço IP e site de referência. Esta coleta poderá ser feita em conjunto com os nossos fornecedores de plataformas e parceiros. Poderemos receber deles dados demográficos gerais ou de utilização dos visitantes do nosso site. Não usamos informações coletadas automaticamente para identificá-lo pessoalmente sem receber consentimento adicional.

Para recolher a informação em questão utilizamos cookies e ferramentas de rastreamento semelhantes. Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu computador ou equipamento quando você visita nossas páginas web. Alguns dos cookies são essenciais para o funcionamento do Site; outros melhoram a sua experiência no site e nos ajudam a oferecer um serviço melhor. Abaixo estão os tipos de cookies que utilizamos e suas finalidades.

Cookies obrigatórios: permitem a navegação e funcionalidades básicas dos sites, por exemplo, acesso às áreas membros do Site.

Cookies funcionais: permitem-nos analisar a sua utilização do website e as suas seleções no website (por exemplo, a sua chave de sessão, idioma ou região), para que possamos guardar essas configurações e oferecer-lhe uma experiência mais personalizada.

Cookies publicitários: permitem-nos avaliar a eficácia do nosso marketing de conteúdo. Esses cookies são fornecidos por nossos parceiros para rastrear visitas ao site e registros de novos jogadores por meio de publicidade. Não compartilhamos suas informações pessoais (como nome ou e-mail) com parceiros afiliados, exceto dados de visitas ao site coletados diretamente por tais Cookies de Publicidade. No entanto, os seus dados de visita ao site podem estar ligados a outras informações pessoais recolhidas através de outras fontes pelos fornecedores. Este último processamento externo de dados é regido pelos avisos e políticas de privacidade desses fornecedores terceiros.

Além do acima exposto, utilizamos vários prestadores de serviços terceirizados que também definem cookies neste Site, a fim de fornecer os serviços que eles nos fornecem. Esses serviços incluem, mas não estão limitados a, ajudar-nos a melhorar a sua experiência, rastreando a sua atividade no Site, medindo a eficácia do Site e a eficácia das nossas campanhas de marketing.

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12. JOGOS DA NETENT

Quando você joga jogos de casino desenvolvidos pela NetEnt, a Política de Privacidade da NetEnt também se aplica. Esta política pode ser encontrada aqui.

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