Infokeskus
Vastuullinen Pelaaminen
Artikla 1: Johdanto
1.1 Tarkoitus
Vastuullisen pelaamisen käytäntö toimii kehyksenä, jolla varmistetaan, että rahapelitoimintaa harjoitetaan tavalla, joka asettaa kaikkien osallisten sidosryhmien hyvinvoinnin etusijalle. Käytäntö on suunniteltu luomaan ympäristö, jossa pelaajat ovat tietoisia rahapelaamisen mahdollisista riskeistä ja heille tarjotaan tarvittavat työkalut ja tuki tietoon perustuvien päätösten tekemiseen pelaamiskäyttäytymisensä suhteen.
Käytäntö on suunniteltu vähentämään ongelmapelaamisen riskiä, estämään alaikäisten pelaaminen ja tarjoamaan tukea ja apua niitä tarvitseville.
1.2 Sitoutuminen vastuulliseen pelaamiseen
Olemme täysin sitoutuneet varmistamaan, että pelaaminen pysyy turvallisena ja nautinnollisena viihdemuotona kaikille pelaajille. Ymmärrämme siihen liittyvät mahdolliset riskit ja sen, kuinka tärkeää on edistää ympäristöä, jossa pelaajat voivat nauttia pelikokemuksestaan vastuullisesti ja ilman haittaa.
Jos sinulla on huolenaiheita vastuullisesta pelaamisesta, ota meihin yhteyttä osoitteessa: [email protected]
Artikla 2: Rajat
2.1 Rajojen kuvaus
Auttaaksemme pelaajia pelaamaan vastuullisesti, tarjoamme henkilökohtaiset rajat -ominaisuuden. Asiakkaat voivat asettaa rajoituksia summille, joita he tallettavat, häviävät, panostavat, käyttävät yhdessä pelissä tai koko tilinsä toiminnalle.
Rajoja voidaan muuttaa milloin tahansa. Rajan alentaminen astuu voimaan välittömästi, mutta korotus voi tapahtua vasta sähköpostivahvistuksen jälkeen ja vasta kun edellinen saman tyyppinen raja umpeutuu hätiköityjen päätösten välttämiseksi. Jos pelaaja tarvitsee lisätietoja tai apua henkilökohtaisten rajojen suhteen, hän voi ottaa yhteyttä tukitiimiimme live-chatissa tai sähköpostitse.
- Talletusraja: Voit asettaa rajan talletuksillesi päiväksi, viikoksi tai kuukaudeksi. Huomaa, että kryptovaluuttojen hajautetun ja teknisen luonteen vuoksi talletusrajoja ei aina voida soveltaa kryptovaluuttatapahtumiin. Jos haluat asettaa talletusrajoituksia, käytä vaihtoehtoisia saatavilla olevia maksutapoja ja vastuullisen pelaamisen työkaluja.
- Tappioraja: Raja kasinon tappioille päiväksi, viikoksi tai kuukaudeksi. Huomaa, että tappio perustuu alkuperäiseen talletukseen eikä talletetusta summasta johtuviin voittoihin.
- Panostusraja: Raja panostetulle summalle päiväksi, viikoksi tai kuukaudeksi.
- Jäähdyttelyraja: Voit asettaa jäähdyttelyjakson määrätyksi ajaksi (1 viikko, 1 kuukausi, 3 kuukautta tai 6 kuukautta). Rajan ollessa aktiivinen et voi tehdä fiat-valuuttatalletuksia kasinolle, ja sinut suljetaan kaikkien kampanjatarjousten ulkopuolelle. Voit silti nostaa jäljellä olevat varat tänä aikana. Huomaa, että kryptovaluuttatapahtumien teknisen luonteen vuoksi jotkin kryptovaluuttatalletukset voidaan silti käsitellä onnistuneesti jäähdyttelyrajan ollessa aktiivinen. Jäähdyttelyjakso lisätään tilillesi välittömästi. Kun se päättyy, tilisi aktivoidaan automaattisesti uudelleen.
- Omaehtoisen poissulkemisen raja: Voit asettaa omaehtoisen poissulkemisen rajan määrätyksi ajaksi (6 kuukautta, 9 kuukautta, 1 vuosi) tai toistaiseksi. Aktivoinnin jälkeen pelitilisi poistetaan välittömästi käytöstä ja sinut suljetaan pois kaikista kampanjatarjouksista valitun ajan. Et voi tehdä fiat-valuuttatalletuksia rajan ollessa aktiivinen. Jäljellä olevat saldot, mukaan lukien onnistuneesti käsitellyt kryptovaluuttatapahtumat, joita voi esiintyä kryptovaluuttamaksujen teknisen luonteen vuoksi, voidaan silti nostaa manuaalisesti pyynnöstä asiakastukikanaviemme kautta. Saldolla jäljellä olevat varat maksetaan kasinon rajojen mukaisesti. Huomaa, että aktiivinen omaehtoinen poissulkeminen ei vapauta sinua vahvistusmenettelystä, jos kasino vaatii sitä varojen käsittelemiseksi.
- Istuntoraja: Pelaaja voi myös asettaa istuntorajan rajoittaakseen pelaamiseen käytettyä aikaa. Tämä raja astuu voimaan välittömästi, ja jos pelaaja saavuttaa asetetun ajan, hänet kirjataan automaattisesti ulos tililtään. Istuntoraja voidaan asettaa mihin tahansa 6 minuutin ja 1 000 000 minuutin välillä.
2.2 Omaehtoinen poissulkeminen pyynnöstä
Pelaajat voivat myös ottaa yhteyttä tukitiimiin sähköpostitse [email protected] ja ilmoittaa heille päätöksestään lopettaa pelaaminen verkkosivustolla joko määrätyksi tai toistaiseksi voimassa olevaksi ajaksi. Tukitiimi ryhtyy tarvittaviin toimenpiteisiin estääkseen pelaajan pääsyn tililleen ja varmistaakseen, ettei hänelle lähetetä mainosmateriaalia tänä aikana.
Jos pelaaja on sulkenut itsensä pois kasinolta, hän ei voi kirjautua tililleen tai pyytää jäljellä olevan saldon kotiutusta. Kuitenkin heti kun pelaaja on sulkenut itsensä, hän voi ottaa yhteyttä tukitiimiin sähköpostitse ja pyytää jäljellä olevan saldonsa kotiutusta. Tukitiimi vastaa kohtuullisessa ajassa, antaa tietoja kotiutuksen jatkamisesta ja auttaa pelaajaa prosessin läpi.
On tärkeää huomata, että aktiivinen omaehtoinen poissulkeminen ei vapauta pelaajaa vahvistusmenettelystä, mikäli kasino sitä vaatii varojen käsittelemiseksi. Mahdolliset jäljellä olevat varat maksetaan kasinon kotiutusrajojen mukaisesti.
Artikla 3: Ongelmapelaaminen
Lisensoituna ja vastuullisena toimijana tunnustamme vastuullisen pelaamisen edistämisen tärkeyden ja olemme täysin sitoutuneet ryhtymään kaikkiin tarvittaviin toimenpiteisiin rahapelihaittojen ehkäisemiseksi. Tavoitteenamme on tarjota turvallinen ympäristö, jossa pelaaminen pysyy nautinnollisena ja viihdyttävänä toimintana.
Panostamme voimakkaasti ongelmapelaamiseen liittyvien riskien tunnistamiseen ja minimoimiseen. Tätä varten olemme ottaneet käyttöön kattavan joukon työkaluja ja käytäntöjä, jotka on suunniteltu tukemaan vastuullista käyttäytymistä. Näihin kuuluvat muun muassa talletusrajat, aikakatkaisut, omaehtoiset poissulkemisvaihtoehdot ja pääsy tietoon vastuullisesta pelaamisesta.
Huolimatta pyrkimyksistämme vähentää riskejä ymmärrämme, että pelaaminen voi joissain tapauksissa aiheuttaa riippuvuutta. Myönnämme, että mikään järjestelmä ei ole täysin idioottivarma ja että jotkut ihmiset voivat huomata kamppailevansa pelaamisensa hallitsemiseksi. Tällaisissa tapauksissa kehotamme pelaajia ryhtymään välittömiin toimenpiteisiin. Jokaista pelaajaa, joka kokee pelaamisensa muodostuneen ongelmaksi, pyydetään ottamaan meihin suoraan yhteyttä. Tuki on saatavilla useiden kanavien kautta, mukaan lukien live-chat, sähköposti ja yhteydenottolomake. Kun saamme tiedon tilanteesta, käsittelemme asian äärimmäisen luottamuksellisesti ja hienotunteisesti.
Koulutettu tukitiimimme vastaa nopeasti ja ryhtyy tarvittaviin toimenpiteisiin auttaakseen yksilöä. Tämä voi sisältää omaehtoisen poissulkemisjakson aloittamisen, tiedon tarjoamisen rahapelien tukipalveluista tai pelaajan auttamisen sellaisten työkalujen käyttöönotossa, jotka edistävät turvallisempaa pelaamista. Pelaajien hyvinvointi on meille etusijalla. Yhteistyössä pelaajiemme kanssa pyrimme varmistamaan, että pelaaminen pysyy viihdemuotona - eikä minään muuna.
Artikla 4: Ulkopuolinen apu
Pelaajat, jotka etsivät neuvontaa tai tukea, voivat ottaa yhteyttä mihin tahansa seuraavista organisaatioista:
Artikla 5: Alaikäisten suojelu
Kasino hyväksyy vain vähintään 18-vuotiaita pelaajia ja käyttää kaikkia käytettävissä olevia keinoja estääkseen alaikäisiä rekisteröitymästä ja pelaamasta verkkosivustolla. Kasino pidättää oikeuden pyytää henkilöllisyystodistusta, ja jos pelaaja ei ole saavuttanut laillista pelaamisikää, pääsy verkkosivustolle evätään välittömästi.
Tunnustaessaan kuitenkin Internetin laajan saatavuuden ja luonteen Kasino ymmärtää, että alaikäiset voivat silti löytää tapoja rekisteröityä ja pelata nettikasinolla. Siksi Kasino rohkaisee voimakkaasti vanhempia ottamaan aktiivisen roolin suojellakseen lapsiaan pääsemästä vapaasti pelisivustoille. Tämän pyrkimyksen tueksi on saatavilla erikoisohjelmistoja. Lisätietoja saadakseen vanhempia kehotetaan vierailemaan seuraavilla verkkosivuilla:
